“优化服务模式、擦亮服务窗口”---财务处文明创建工作取得新成效-绥化学院

位置：三昇体育 >> 基层动态 >> 正文

基层动态

“优化服务模式、擦亮服务窗口”---财务处文明创建工作取得新成效

发表于： 2021-12-31 21:23 点击：

财务处依托文明创建工作，着力打造品牌服务育人窗口，以高标准、严要求的工作思路和创新工作模式，引领财务服务水平整体提升，在满足广大师生对服务的需求，增强师生获得感的同时，树立了文明服务形象，提升了文明创建质量。

对标创建指标，提升创建实效

财务处围绕理想信念教育、培育和践行社会主义核心价值观、党风廉政建设等方面评选内容和标准，严把文明单位创建质量关，抓好本单位的日常管理，创新开展具有部门特色、职业特点、岗位风采的文明创建活动，在职工素质、工作作风、窗口形象、引领作用等方面取得了显著成效。

优化工作流程，提高服务质量

财务处在细微之处用力，不断改进创新工作机制，为师生员工提供更好地服务体验。一是简化流程、优化服务。财务处打破传统财务报销模式，创新工作方法，在校内设置了票据传递专用袋，方便师生随时递送票据，为全校教职工提供了一站式服务，有效缓解了“报销难”、“报销繁”的问题；二是推进财务信息化建设。2021年，财务处更新了财务管理软件，实行了业务网上审批，大大提高了办事效率。通过优化服务模式，财务处做到了全年服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，财务服务质量明显提高，师生满意度显著提升。

巩固联系制度，搭建部门桥梁

为更好地指导和服务师生财务报销工作，财务处制定了财务联系人制度，为每个部门配备了一名财务联络员，实现了校内单位全覆盖。财务联系人制度有效地沟通了财务部门与业务部门，搭建了相互交流的桥梁，既成为教职员工了解财务政策，进行业务咨询和财务监督的有力助手，也成为财务处宣传财务制度、收集一线数据的有效方式。

财务处始终贯彻“服务师生”的理念，处内全体员工在岗位上倾情奉献、默默付出，在一点一滴的工作中用实际行动践行着“用自己的辛苦指数，换师生的幸福指数”的承诺。（财务处供稿）